Polityka świadczenia usług
1. Wstęp i zakres stosowania
Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Merrowgoods (zwany dalej „ja” lub „my”). Oferujemy meble przeznaczone do użytku wewnętrznego oraz zewnętrznego. Nasz sklep internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie drogą elektroniczną (online) i nie posiada stacjonarnych punktów sprzedaży. Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza pełną akceptację postanowień określonych w niniejszym dokumencie.
2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności strony internetowej
Użytkownik ma możliwość utworzenia konta na naszej stronie internetowej w celu ułatwienia procesu zakupowego i zarządzania zamówieniami. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w poufności danych logowania oraz hasła. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub nieuprawniony dostęp wynikające z zaniedbania zabezpieczenia danych logowania przez użytkownika. Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie bądź pośrednie szkody wynikające z niewłaściwego korzystania ze strony internetowej przez użytkowników.
3. Produkty, stany magazynowe i prawo do informowania o cenach
Wszystkie meble prezentowane w sklepie internetowym są szczegółowo opisane pod kątem parametrów technicznych oraz materiałów. Informacje o dostępności produktów (stany magazynowe) oraz ich ceny są regularnie aktualizowane. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen, aktualizacji danych o produktach oraz wycofywania określonych modeli ze sprzedaży w dowolnym momencie. Zmiany te nie wpływają na zamówienia, które zostały już pomyślnie złożone i opłacone przez użytkownika.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienia można składać bezpośrednio za pośrednictwem formularza na stronie internetowej. Akceptujemy płatności realizowane kartami płatniczymi Visa oraz MasterCard. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia do realizacji w naszym systemie.
5. Polityka wysyłki
Obszar dostawy
Wysyłka zamówień realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski. Dostawy do innych krajów nie są obsługiwane.
Koszt wysyłki
Dla zamówień o wartości od 300 PLN (włącznie) dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 300 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 13,99 PLN.
Czas przetwarzania
Czas przygotowania i wysłania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas dostawy
Czas transportu przesyłki wynosi zazwyczaj od 5 do 15 dni roboczych.
Metody wysyłki
Głównymi partnerami logistycznymi realizującymi dostawy są UPS, FedEx oraz DHL.
Dodatkowe informacje
Więcej szczegółów na temat czasu dostawy, obszaru oraz warunków transportu można znaleźć na naszej stronie Polityka wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Warunki anulowania
Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu towaru anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie o kontakt z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków
Wszystkie zwroty środków będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do zakupu towaru.
Czas zaksięgowania
Po zatwierdzeniu anulowania i zwrotu, środki zostaną przekazane na konto karty płatniczej (Visa, MasterCard) użytej podczas zakupu. Czas zaksięgowania zależy od procedur instytucji bankowej i wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku braku wpłaty po tym terminie prosimy o kontakt z nami.
Dodatkowe informacje
Więcej szczegółów dotyczących procedury anulowania zamówień znajduje się na stronie Polityka anulowania zamówień.
7. Zwroty, wymiany i zwrot środków
Wymiany
Użytkownik ma prawo do wymiany zakupionego produktu w terminie do 30 dni od daty jego dostarczenia, pod warunkiem, że produkt nie był używany i zachował swój pierwotny stan.
Kroki do wykonania
Aby zgłosić chęć wymiany lub zwrotu, użytkownik powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając swój numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu bądź wymiany.
Procedura zwrotu i wymiany
Po weryfikacji zgłoszenia prześlemy Państwu szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu. Towar musi zostać odesłany w bezpiecznym, oryginalnym opakowaniu.
Metoda zwrotu
Zwrot płatności zostanie zrealizowany za pośrednictwem pierwotnego podmiotu obsługującego płatności (Visa, MasterCard) na tę samą kartę, z której dokonano zakupu.
Czas zaksięgowania
Po otrzymaniu i pomyślnym zweryfikowaniu zwróconego towaru, zwrot zostanie przekazany na kartę (Visa, MasterCard) użytą do płatności. Środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 1-5 dni roboczych, w zależności od sprawności operacyjnej banku. W przypadku braku zwrotu po tym okresie, prosimy o kontakt.
Dodatkowe informacje
Więcej informacji na temat zwrotów i wymian znajduje się na stronie Polityka zwrotów i reklamacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników jest dla nas priorytetem. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO. Szczegółowe zasady przetwarzania, gromadzenia oraz ochrony danych osobowych zostały opisane w dokumencie Polityka prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i właściwe prawo
Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszej witryny lub zakupu mebli będą rozstrzygane w oparciu o prawo polskie. Organem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów są polskie sądy powszechne.
10. Własność intelektualna
Wszystkie opisy produktów, materiały graficzne, zdjęcia oraz układ i struktura strony internetowej stanowią naszą własność i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich bez naszej zgody jest zabronione.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby strona internetowa działała bez zakłóceń. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne spowodowane czynnikami niezależnymi od nas, problemami z siecią internetową, awariami systemów telekomunikacyjnych ani za szkody powstałe w wyniku zdarzeń losowych.
12. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Nowe wersje dokumentu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Zachęcamy do regularnego sprawdzania treści niniejszych postanowień.
13. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie naszych zobowiązań, jeżeli jest ono wynikiem działania siły wyższej, takiej jak katastrofy naturalne, strajki, decyzje władz państwowych lub nagłe awarie ogólnokrajowej sieci logistycznej.
14. Obowiązki użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z naszej strony internetowej w sposób zgodny z prawem polskim, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego. Zabrania się przesyłania za pośrednictwem strony treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste.
15. Bezpieczne użytkowanie produktów
Dostarczane przez nas meble domowe i ogrodowe należy montować oraz użytkować zgodnie z przeznaczeniem, zaleceniami technicznymi oraz dołączoną instrukcją. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia ciała lub mienia powstałe na skutek nieprawidłowego montażu, przeciążenia lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem produktu.
16. Postanowienia dotyczące komunikacji elektronicznej
Korzystając z naszej strony oraz przesyłając wiadomości e-mail, użytkownik zgadza się na komunikację drogą elektroniczną. Wszelkie powiadomienia, potwierdzenia oraz umowy przesyłane na adres e-mail podany przez użytkownika uznaje się za skutecznie doręczone.
17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz dostęp do procedur znajdują się m.in. na unijnej platformie internetowej ODR (Online Dispute Resolution).
18. Rozdzielność postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Polityki zostanie uznane przez sąd lub właściwy organ za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.
19. Całość umowy
Niniejsza Polityka wraz z dokumentami, do których się odwołuje, stanowi całe porozumienie pomiędzy użytkownikiem a nami w zakresie korzystania ze sklepu internetowego i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia ustne lub pisemne.
20. Dane kontaktowe
Adres: 22601 Braeside Cir #304, Farmington Hills, MI 48335, United States
Telefon: +1 (248) 555-0148
E-mail: client@merrowgoods.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)