Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane. Zamówienia złożone ponad 48 godzin temu lub zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane. W takich przypadkach prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu i uzyskania zwrotu środków. Zamówienia, które weszły w proces przetwarzania w magazynie, zamówienia wysłane z powodu błędnie podanych informacji przez odbiorcę oraz zamówienia już odebrane nie mogą zostać anulowane. Więcej szczegółów znajduje się w polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem client@merrowgoods.com lub telefonicznie pod numerem +1 (248) 555-0148, aby zgłosić chęć anulowania zamówienia. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz dowód płatności.
• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie, a po jego zatwierdzeniu poinformuje Cię o wyniku oraz rozpocznie procedurę zwrotu środków.

Instrukcje dotyczące odmowy przyjęcia przesyłki

W przypadku bezpośredniej odmowy przyjęcia dostarczonej przesyłki bez uprzedniego uzgodnienia z nami, ewentualne koszty zwrotu naliczone przez przewoźnika zostaną potrącone z kwoty zwrotu środków. Aby uniknąć dodatkowych opłat, zalecamy odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu przeprowadzenia standardowej procedury zwrotu.

Instrukcje dotyczące zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu towaru, środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą (Visa, MasterCard) użytą do opłacenia zamówienia. Czas realizacji: Szacujemy, że zwrot zostanie zaksięgowany na koncie w ciągu 1–5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania transakcji przez daną instytucję finansową. Jeśli środki nie wpłyną w tym terminie, prosimy o kontakt z nami.

Postępowanie w przypadku niepowodzenia zwrotu środków

Jeśli zwrot środków na pierwotną kartę płatniczą nie powiedzie się z przyczyn niezależnych od nas (np. wygaśnięcie ważności karty lub zamknięcie rachunku bankowego), prosimy o kontakt. Ze względów bezpieczeństwa zwrot może zostać zrealizowany na alternatywne konto bankowe, pod warunkiem, że dane właściciela konta są tożsame z danymi osoby składającej zamówienie. Zachęcamy również do bezpośredniego kontaktu ze swoim bankiem w celu wyjaśnienia statusu transakcji.

Modyfikacja informacji o zamówieniu

Przed przekazaniem zamówienia do przygotowania lub wysyłki istnieje możliwość zmiany danych adresowych lub kontaktowych. Po wejściu zamówienia w etap przetwarzania magazynowego lub po jego wysyłce modyfikacja danych nie jest już możliwa. Prosimy o uważne sprawdzanie wpisywanych informacji przed sfinalizowaniem zakupu.

Anulowanie zamówienia z powodu braku zapasów

W rzadkich przypadkach, gdy dany produkt z kategorii mebli domowych lub ogrodowych okaże się niedostępny, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia. W takiej sytuacji niezwłocznie poinformujemy Cię o tym i dokonamy pełnego zwrotu wpłaconych środków.

Kontakt

Adres: 22601 Braeside Cir #304, Farmington Hills, MI 48335, United States
Telefon: +1 (248) 555-0148
E-mail: client@merrowgoods.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)