Shipping policy
Warunki dostawy
Obszar realizacji dostaw
Zamówienia realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Aktualnie nie świadczymy usług wysyłkowych poza granicami kraju.
Zakres obowiązywania
Niniejsze warunki dostawy dotyczą wszystkich zamówień na meble przeznaczone do użytku wewnętrznego oraz zewnętrznego składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Merrowgoods (dalej określanego jako „my” lub „nas”). Wszystkie umowy sprzedaży oraz proces realizacji zamówień odbywają się drogą elektroniczną.
Koszty dostawy
Dla zamówień o wartości całkowitej wynoszącej 300 PLN lub więcej (łącznie z kwotą 300 PLN) zapewniamy bezpłatną dostawę.
W przypadku zamówień poniżej wartości 300 PLN zostanie naliczona stała opłata za dostawę w wysokości 13,99 PLN.
Podatki i dodatkowe opłaty
Wszystkie obowiązujące podatki oraz opłaty związane z realizacją zamówienia zostały uwzględnione w cenie produktu. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów podatkowych ani administracyjnych przy odbiorze przesyłki.
Czas przygotowania zamówienia
Po otrzymaniu potwierdzenia płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji. Standardowy czas przygotowania oraz przekazania przesyłki firmie transportowej wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Przewidywany czas transportu
Orientacyjny czas dostawy wynosi od 5 do 15 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia z naszego magazynu.
Podany termin ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie w zależności od aktualnej sytuacji logistycznej.
Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni
W celu zapewnienia bezpiecznej oraz sprawnej realizacji dostaw współpracujemy z doświadczonymi przewoźnikami, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL.
Śledzenie zamówienia
Po prawidłowym złożeniu oraz opłaceniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące przewoźnika odpowiedzialnego za dostawę.
Odpowiedzialność za realizację dostawy
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia produktu podczas transportu ponosimy odpowiedzialność do momentu faktycznego doręczenia przesyłki odbiorcy.
Jeżeli podczas odbioru zostaną zauważone widoczne uszkodzenia opakowania, należy niezwłocznie sporządzić wraz z kurierem protokół szkody.
Zmiana danych wysyłkowych oraz anulowanie transportu
Zmiana adresu dostawy lub anulowanie wysyłki jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
Po rozpoczęciu procesu transportowego modyfikacja danych wysyłkowych nie będzie możliwa.
Odpowiedzialność za poprawność adresu
Kupujący odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, brak doręczenia lub inne problemy wynikające z błędnie podanego adresu.
Siła wyższa
Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak możliwości realizacji dostawy wynikające z okoliczności niezależnych od nas.
Do takich sytuacji mogą należeć między innymi klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, strajki, blokady komunikacyjne, decyzje administracyjne lub inne nieprzewidywalne zdarzenia zewnętrzne.
Przeniesienie ryzyka
Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na odbiorcę w momencie fizycznego odbioru przesyłki i podpisania potwierdzenia dostawy przez klienta lub osobę przez niego upoważnioną.
Warunki dostarczenia mebli wielkogabarytowych
Ze względu na duże rozmiary oraz wagę oferowanych mebli standardowa usługa transportowa obejmuje dostarczenie przesyłki pod wskazany adres, zazwyczaj przed budynek lub do najbliższego dostępnego miejsca rozładunku.
Usługa nie obejmuje wniesienia produktów do mieszkania, domu ani transportu po schodach.
Odbiorca powinien we własnym zakresie zapewnić odpowiednią pomoc przy odbiorze i wniesieniu przesyłki.
Opóźnienia w dostawie
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny.
Dokładamy wszelkich starań, aby realizować dostawy zgodnie z przewidywanym harmonogramem, jednak niewielkie opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od nas nie stanowią podstawy do odszkodowania ani automatycznego anulowania zamówienia.
Montaż produktów
Produkty dostarczane są w formie przeznaczonej do samodzielnego montażu.
W przesyłce znajdują się instrukcja montażu oraz wymagane elementy instalacyjne.
Nie świadczymy usług montażowych i nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego montażu wykonanego przez odbiorcę.
Odmowa przyjęcia przesyłki
Jeżeli klient bez uzasadnionej przyczyny odmówi przyjęcia prawidłowo wysłanej i zgodnej z zamówieniem przesyłki, może zostać obciążony kosztami transportu zwrotnego oraz ponownego magazynowania produktu.
Dostawa częściowa i wysyłka etapowa
W celu usprawnienia procesu logistycznego niektóre części jednego zamówienia mogą zostać dostarczone oddzielnie.
Podział przesyłki nie powoduje powstania dodatkowych kosztów po stronie klienta.
W przypadku większych zamówień produkty mogą być wysyłane w kilku etapach. Informacje dotyczące kolejnych przesyłek zostaną przekazane drogą elektroniczną.
Zgłaszanie problemów po odbiorze
Wszelkie braki ilościowe, uszkodzenia mechaniczne lub inne niezgodności powstałe podczas transportu należy zgłosić drogą mailową w ciągu 48 godzin od podpisania odbioru przesyłki.
Po upływie tego terminu ustalenie okoliczności powstania szkody może być utrudnione.
Zasady odmowy odbioru przesyłki
Odmowa przyjęcia przesyłki jest możliwa wyłącznie w przypadku poważnego uszkodzenia opakowania zewnętrznego, które może wskazywać na uszkodzenie znajdującego się wewnątrz produktu.
W takiej sytuacji należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie poinformować nas o zaistniałym zdarzeniu.
Kontrola przesyłki przy odbiorze
Przed podpisaniem potwierdzenia odbioru zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania.
W przypadku zauważenia uszkodzeń należy wykonać zdjęcia lub nagranie wideo oraz przekazać informację zarówno przewoźnikowi, jak i naszej obsłudze klienta.
Brak dostaw na adresy skrytek pocztowych
Nie realizujemy dostaw na adresy typu P.O. Box.
Adres dostawy musi być rzeczywistym adresem zamieszkania lub siedziby, pod którym możliwy jest bezpośredni odbiór przesyłki.
Nieodebrane przesyłki
Jeżeli przesyłka po awizowaniu nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona do naszego magazynu, ponowna wysyłka będzie możliwa po pokryciu kosztów transportu zwrotnego oraz ponownej dostawy przez odbiorcę.
Aktualizacja warunków dostawy
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszych warunków dostawy.
Nowe postanowienia obowiązują dla zamówień złożonych po ich publikacji na naszej stronie internetowej.
Dane kontaktowe
Adres: 22601 Braeside Cir #304, Farmington Hills, MI 48335, United States
Telefon: +1 (248) 555-0148
E-mail: client@merrowgoods.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)