Shipping policy

 

Obszar dostawy

Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terytorium Polski. Dostawy do innych krajów nie są obecnie obsługiwane.

Zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień na meble do wnętrz i na zewnątrz składanych w sklepie internetowym Merrowgoods (zwana dalej „nas” lub „my”). Wszystkie transakcje są zawierane drogą elektroniczną.

Koszty wysyłki

Dla zamówień o łącznej wartości 300 PLN i więcej (w tym dokładnie 300 PLN) dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 300 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 13,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz inne powiązane opłaty są wliczone w cenę produktu. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów z tego tytułu podczas dostawy.

Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania i wysyłki zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Czas transportu

Szacowany całkowity czas transportu wynosi od 5 do 15 dni roboczych od momentu wysyłki zamówienia z magazynu.

Przewoźnicy

Wszystkie przesyłki są realizowane za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, takich jak UPS, FedEx oraz DHL.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, rachunek płatności oraz informacje o wybranym przewoźniku. Status przesyłki można sprawdzać bezpośrednio na naszej stronie w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wprowadzając swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

• Uszkodzenie lub zgubienie produktu: Odpowiadamy za uszkodzenie lub utratę przesyłki w trakcie transportu do momentu jej fizycznego dostarczenia.

• Modyfikacje i anulowanie transportu: Zmiany adresu dostawy lub anulowanie wysyłki są możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi. Po wysłaniu zamówienia modyfikacje nie mogą być zrealizowane.

• Adres dostawy i odpowiedzialność: Odbiorca ponosi pełną odpowiedzialność za podanie dokładnego i poprawnego adresu dostawy. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z błędnie podanych danych adresowych.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy spowodowane zdarzeniami siły wyższej, takimi jak katastrofy naturalne, ekstremalne warunki pogodowe, strajki, blokady dróg, decyzje administracyjne lub inne niezależne od nas okoliczności zewnętrzne.

Przeniesienie ryzyka

Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na odbiorcę z chwilą fizycznego podpisania odbioru przesyłki przez odbiorcę lub osobę przez niego upoważnioną.

Miejsce dostarczenia

Meble charakteryzują się zazwyczaj dużymi gabarytami i dużą wagą. Standardowa usługa dostawy obejmuje transport pod wskazany adres (dostawa przed budynek lub do krawężnika) i nie obejmuje wnoszenia produktów po schodach ani do wnętrza lokalu. Odbiorca powinien samodzielnie zorganizować pomoc przy wnoszeniu produktów.

Opóźnienia w dostawie

Podane terminy transportu mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych. Dokładamy starań, aby dotrzymać tych terminów, jednak niewielkie opóźnienia nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani anulowania zamówienia w trakcie transportu.

Odpowiedzialność za montaż

Dostarczane produkty są przeznaczone do samodzielnego montażu. Do przesyłki dołączona jest instrukcja oraz niezbędne elementy montażowe. Nie oferujemy usług montażu i nie ponosimy odpowiedzialności za montaż mebli ani za jakiekolwiek uszkodzenia elementów powstałe w trakcie nieprawidłowego montażu przez odbiorcę.

Koszty odmowy przyjęcia

W przypadku bezpodstawnej odmowy przyjęcia przesyłki, która została wysłana zgodnie z zamówieniem i dostarczona w terminie, kosztami transportu powrotnego oraz ponownego magazynowania towaru zostanie obciążony odbiorca.

Częściowa dostawa

W celu usprawnienia logistyki i skrócenia czasu oczekiwania, niektóre elementy zamówienia mogą zostać wysłane osobno. Taka sytuacja nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami dla odbiorcy.

Wysyłka partiami

W przypadku zamówienia większej liczby produktów, przesyłki mogą być nadawane w różnych partiach i w różnym czasie. Informacje o podziale przesyłek będą przekazywane drogą e-mailową.

Termin określenia odpowiedzialności po odbiorze

Wszelkie niezgodności ilościowe towaru lub uszkodzenia fizyczne powstałe w transporcie należy zgłosić nam drogą e-mailową w ciągu 48 godzin od momentu podpisania odbioru przesyłki. Po tym terminie ustalenie odpowiedzialności może być utrudnione.

Polityka odmowy przyjęcia

Odbiorca ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki wyłącznie w sytuacji, gdy opakowanie zewnętrzne nosi wyraźne ślady poważnego uszkodzenia, które mogą sugerować zniszczenie zawartości. W takim przypadku należy sporządzić z kurierem protokół szkody i niezwłocznie nas poinformować.

Środki ostrożności przy odbiorze

Przed podpisaniem odbioru przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku stwierdzenia śladów uszkodzenia zalecamy wykonanie dokumentacji fotograficznej lub nagrania wideo oraz zgłoszenie tego faktu przewoźnikowi i nam.

Brak obsługi skrynek pocztowych

Nie realizujemy dostaw na adresy skrynek pocztowych (P.O. Box). Adres dostawy musi być fizycznym adresem zamieszkania lub siedziby, pod którym możliwe jest osobiste odebranie przesyłki.

Zwrot nieodebranej przesyłki

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana przez odbiorcę po awizowaniu i powróci do nas, ponowna wysyłka będzie możliwa po pokryciu przez odbiorcę kosztów zwrotu oraz ponownej dostawy.

Zmiany w warunkach wysyłki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków. Nowe warunki mają zastosowanie do zamówień złożonych po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej.

Dane kontaktowe

Adres: 22601 Braeside Cir #304, Farmington Hills, MI 48335, United States
Telefon: +1 (248) 555-0148
E-mail: client@merrowgoods.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)